Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại um68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại um68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoản um68Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
um68 Quy định sử dụng dịch vụ tại um68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để điều khoản vận hành đúng. Chúng tôi mã hoá dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch bằng SSL, xác minh danh tính qua OTP khi đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, và lưu giữ lịch sử giao dịch đủ để bạn kiểm tra lại bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm giữ và bạn nhận thông báo qua kênh đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu của bạn ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Lưu trữ lịch sử

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch được lưu trữ trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ giai đoạn nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý tài khoản tại um68.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại um68, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi theo khu vực được hỗ trợ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị hạn chế hoặc đóng theo đúng quy trình và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram của đội hỗ trợ um68. Mọi trường hợp đều được xem xét theo điều khoản; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc đầu tiên nhận được yêu cầu.

Tất cả giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều chịu điều khoản chung. Không có điều khoản riêng biệt theo phương thức thanh toán, nhưng thời gian xử lý có thể khác nhau tuỳ cổng thanh toán.